Politique de Garantie ICCLUB

Chez ICCLUB, nous visons la plus haute qualité et la satisfaction de nos clients. Nous comprenons combien il est important de faire confiance à son achat, c’est pourquoi nous offrons une garantie unique et étendue de 1 an sur tous nos produits. Cette garantie, preuve de notre confiance en nos produits, vous protège contre les défauts de fabrication et les dysfonctionnements qui peuvent survenir lors d'une utilisation normale.

1. Durée et Étendue de la Garantie
   Notre période de garantie commence à la date d'achat et est valable pendant 1 an. Cela signifie que vous pouvez profiter de votre achat en toute sérénité, sachant que nous soutenons la qualité de nos produits. La garantie couvre exclusivement les défauts de fabrication et les dysfonctionnements lors d'une utilisation normale. L'usure normale et les dommages dus à une mauvaise utilisation ne sont pas couverts par cette garantie.

2. Politique de Retour
   Droit de Rétractation de 14 Jours : Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. C’est pourquoi nous vous offrons la possibilité de retourner le produit dans les 14 jours suivant sa réception pour un remboursement complet, à condition que le produit soit inutilisé et dans son état d'origine, y compris tous les étiquettes et emballages.
   Pas de Remboursement Après 14 Jours : Après la période de 14 jours, nous n'offrons plus de remboursements. En revanche, vous pouvez utiliser notre garantie pour faire remplacer les produits défectueux gratuitement. Cela reflète notre confiance dans la qualité de nos produits et notre engagement envers la satisfaction client.

3. Conditions de Garantie après la Période de Retour
   Si un problème survient avec un produit couvert par la garantie après la période de retour de 14 jours, nous offrons la solution suivante :

Évaluation et Remplacement : Toute réclamation au titre de la garantie sera soigneusement évaluée par notre équipe. Si le défaut est couvert par la garantie, nous remplacerons le produit gratuitement. Cette garantie de remplacement s'applique aux défauts de fabrication ou aux dysfonctionnements qui ne sont pas causés par une mauvaise utilisation, un accident, un abus ou des modifications du produit.

4. Exclusions de la Garantie
   Notre garantie ne couvre pas :

• L'usure normale, comme les rayures, la décoloration ou l'usure due à un usage quotidien.
• Les dommages dus à une mauvaise utilisation, des accidents, un abus ou des modifications du produit.
• La perte ou le vol du produit.

5. Instructions pour Soumettre une Réclamation de Garantie
   Pour soumettre une réclamation de garantie, veuillez contacter notre service client par e-mail à info@icclubclothing.com. Lors de la soumission de votre réclamation, il est important de mentionner votre numéro de commande, la date d'achat et une description claire du problème. Nous vous conseillons également d’ajouter des photos ou des vidéos pour que nous puissions évaluer immédiatement les dommages éventuels et proposer une solution rapidement.

Nous nous engageons à traiter votre réclamation dans les plus brefs délais et à vous offrir une solution adéquate.